No encontró su camino. Lo construyó.

Mi carrera no siguió un camino. Lo construyó.

Empecé en el mundo de las franquicias con Yum Brands en América Latina. Esa fue mi escuela. Aprendí cómo una marca global llega a un mercado hispanohablante y con qué frecuencia no lo consigue. Aprendí a adaptar un modelo operativo corporativo a la realidad local sin perder lo que hacía funcionar al original. Aprendí qué puede crecer y qué no.

De ahí pasé a Liquimoly Chile. El director ejecutivo se preparaba para vender la empresa. En el primer año reconstruí el modelo operativo desde sus cimientos: un departamento de marketing creado desde cero, contratos de ventas renegociados para que ambas partes ganaran, una marca reposicionada a través del equipo chileno de motocross y una infraestructura de capacitación que perduraría después de mi salida. Los resultados del primer año: +36% en ingresos, −10% en costos.

Para el cuarto año había hecho algo que mi experiencia en Yum Brands me había enseñado a reconocer: fui una de las tres personas que redactaron el acuerdo de desarrollo que abrió la región hispanohablante de América del Sur y Central para la empresa matriz. Los materiales de marketing alemanes estaban en dos idiomas. Yo llevaba años creando en Chile un marketing en español que funcionaba. La oportunidad era real. El marco para aprovecharla no existía hasta que lo construí.

Después vino Trinidad. Mi familia es de allí. Venezuela se estaba desmoronando. Mis años en Liquimoly me habían dado derechos de distribución en Trinidad y una vía que mi familia podía aprovechar. Dirigí ese negocio durante trece años y se lo vendí a mi hermano en condiciones reales, porque ser familia no significa hacer descuentos. Significa hacer las cosas bien.

He trabajado con restaurantes, profesionales del bienestar, organizaciones sin fines de lucro, empresas familiares, líderes de transformación y operaciones corporativas de grandes marcas. Desde la isla de Margarita hasta Caracas, Santiago y Filadelfia. Soy obsesiva con el orden. Tengo dislexia, lo que me permite ver los problemas desde ángulos que otros suelen pasar por alto. Dejé la escuela a los quince años. He superado las expectativas en cada lugar al que he llegado. Saca tus propias conclusiones.

Trabajo en inglés y en español. Conozco el mercado hispano de Estados Unidos desde dentro, no desde un informe. Las empresas de propietarios hispanos son el segmento de mayor crecimiento entre las pequeñas empresas estadounidenses, y casi nadie les ofrece este nivel de servicio.

No entrego una presentación y me voy. Entro. Me quedo. Dirijo la ejecución hasta que funciona. El objetivo siempre es el mismo: una empresa que marche y un fundador que por fin pueda dejar de estar en medio de todo.